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Kolumn

Facebook – Shitstorm

Eine mittelgroße österreichische Handelskette hat in den letzten Tagen einen Shitstorm auf Facebook erlebt.

Zur Vorgeschichte. Die Öffentlichkeit wurde vor etwa zwei Monaten von den Produzentenvertretern informiert, dass für diese Zeit unüblich viele Äpfel in den Lagern liegen.

Viele haben verinnerlicht, dass der Abverkauf der noch lagernden Äpfel eine Herausforderung wird und zu Lasten der Bauern geht.

Jetzt, mitten in der Ernte von Gala, versendet die oben zitierte Handelskette ein Flugblatt,  in dem Gala ungarischer Herkunft zu einem Aktionspreis angeboten wird. Mitten im Hauptproduktionsgebiet der Sorte Gala ist Feuer am Dach. Den Produzenten gehen nach drei schwierigen Produktionsjahren beinahe die Emotionen durch.

Mitten in diese Situation hinein schreibt der Obstbauer Robert seine Wut darüber in ein Wutposting auf Facebook. Dieses Posting geht viral, das heißt, innerhalb eines einzigen Tages wurde es etwa 1.400 mal geteilt oder kommentiert. Robert war überrascht.

Sollte er aber nicht. Das Mitgefühl der breiten Bevölkerung mit der Situation der Bauern ist im Unterbewusstsein der Bevölkerung angekommen. Der landwirtschafts-affine Reporter Ulrich, Redakteur einer der größten Tageszeitungen Österreichs, schrieb in einem großen Artikel über diese Aktion und veröffentlichte eine offizielle Stellungnahme der betroffenen Handelskette.

Darin schreibt die Handelskette von einem Fehler, der bei der Bezeichnung unterlaufen sei. Weiters werden in der schriftlichen Stellungnahme die beiden Lieferanten namentlich genannt, um den regionalen Bezug herzustellen. Dies scheint emotional nur teilweise Wirkung zu zeigen. Einer der beiden Lieferanten ist ein alteingesessenes Handelshaus. Der zweite Name ging vor nicht all zu langer Zeit im Zusammenhang mit einer größer angelegten Betrugsgeschichte durch die Presse.

Es gilt natürlich für alle die Unschuldsvermutung und dass Fehler passieren, ist zu tiefst menschlich. Nach dieser Historie regt sich bei manchen die Frage, ob der Fehler absichtlich oder unabsichtlich war. Erfolgte Testkäufe sind auf dem Weg zur Herkunfts-Untersuchung. Das neue Untersuchungsverfahren wird zeigen, was es wert ist.

So ist es, dass eine Unachtsamkeit wie ungarische Äpfel in der Haupternte mitten im Produktionsgebiet per Flugblatt zu bewerben, seine fatalen Folgen hat. Bei aller Nachsicht für eine menschliche Unachtsamkeit - ein absolutes No-Go.

Das müssen die Verantwortlichen zur Kenntnis nehmen. Und mit Robert, dem Blogger, freue ich mich für seinen Erfolg.

Fritz Prem

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